Khách chưa chốt đơn – tôi không buông đâu, còn dữ liệu là còn “tán tiếp” 😘

Nói thật, bán hàng online nhiều lúc y như… đi tán crush.
Người ta xem tin nhắn, rep vài câu xong im bặt. Hoặc thả tim cái sản phẩm rồi… không thấy mặt nữa.

Nếu chỉ ngồi chờ khách quay lại thì buồn lắm.
Nên tôi chọn cách chủ động, như cái đứa “không muốn yêu đơn phương nữa”, vậy đó.

Và đây là mấy công cụ “cầm cưa” tôi đang dùng:

🧠 1. Botcake – người bạn giúp tôi nhắn tin lại đúng lúc như đúng người

Botcake là chatbot – hiểu đơn giản là trợ lý nhắn tin tự động.
Khi khách inbox hỏi “Giá bao nhiêu vậy bạn?” mà chưa mua, tôi cho bot nhắn lại sau 1–2 ngày kiểu:

“Anh còn nhớ em không? Chiếc áo hôm trước anh hỏi nay đang sale nè 😌”
(nghe y như nhắn tin cho người cũ nhưng chưa cũ hẳn…)

Khách cười, rep lại:

“À quên mất, còn hàng không bạn ơi?”

🎯 Botcake giúp tôi “gợi nhớ” khách cũ mà không cần canh page 24/7.
Nếu bạn chưa dùng Botcake, có thể tham khảo ManyChat, Chatfuel – giao diện hơi khác nhưng mục đích tương tự.

💌 2. Gửi email – giống như viết thư tình thời hiện đại

Tôi gom email từ khách đặt hàng hoặc đăng ký web, rồi mỗi tuần gửi vài cái thư điện tử:

Có khi là: “Anh ơi, cần câu mới về rồi đó”
Có khi chỉ là: “Em nhắc nhẹ – hôm nay freeship toàn quốc nha 🥰”

Tôi dùng Mailchimp hoặc EmailOctopus – dễ xài, kéo thả là xong.
Gửi mail y như kể chuyện, không phải kiểu khô khan quảng cáo.
Chỉ cần khách mở mail là… coi như tôi “nhắn được tin cho người thương”.

📱 3. Có số điện thoại rồi thì đừng im lặng – nhắn nhẹ thôi mà

Tôi lưu số khách từng mua hoặc từng nhắn, sau đó:

Tạo tệp chạy quảng cáo Facebook (custom audience) – để ads chỉ hiện với họ thôi
Gửi tin nhắn Zalo OA, hoặc SMS khi có ưu đãi

Ví dụ:

“Anh ơi, máy câu hôm trước anh xem nay về hàng rồi. Còn 3 cái cuối thôi, em nhắn nhẹ đó nha 😅”

Không gọi ầm ầm, không nhắn dài dòng. Nhẹ nhàng – nhưng đủ khiến khách thấy được nhớ đến.

💬 Tóm lại là: khách chưa chốt thì vẫn là crush – mình vẫn có quyền theo đuổi 😄

Tôi từng mất rất nhiều khách chỉ vì… không nhắn lại, không remarketing đúng lúc.
Sau khi biết dùng mấy công cụ này – tôi thấy:

Tán đúng người, đúng thời điểm là chìa khoá
Không cần spam, chỉ cần “nhắc khéo”
Làm như đang trò chuyện thật chứ không phải đang bán hàng

🔧 Bạn có thể thử ngay nếu:

Có Fanpage → dùng Botcake
Có danh sách email → dùng Mailchimp, EmailOctopus
Có số điện thoại → tạo tệp quảng cáo lại, hoặc nhắn Zalo

✅ Chatbot – Nhắn lại khách tự động trên Facebook/Zalo

– Các phần mềm và công cụ hỗ trợ remarketing

Phần mềm	Mô tả chính	Phù hợp cho
Botcake	Chatbot tiếng Việt, dễ dùng, mạnh về remarketing inbox, bỏ giỏ	Shop bán hàng Facebook
ManyChat	Nổi tiếng toàn cầu, giao diện kéo thả dễ dùng, hỗ trợ chatbot + automation	Doanh nghiệp vừa & nhỏ
Fchat	Có cả livechat và chatbot, nhắm đến TMĐT	Cửa hàng Facebook/Zalo
Ahachat	Chatbot Việt, đơn giản, dễ triển khai remarketing	Người mới bắt đầu
Zalo OA	Công cụ remarketing khách cũ qua Zalo (gửi Broadcast, tin nhắn chăm sóc)	Ai có tệp số điện thoại

Sau hàng nghìn cuộc chat, tôi rút ra bí kíp: remarketing đúng lúc như tỏ tình đúng người
😘

Thật ra thì, làm bán hàng online với dân câu cá cũng giống như… tán người mình thích.
Có những khách ghé shop, xem cần câu 3m6, nhìn máy Shimano tí hon, hay mân mê combo đi rừng – rồi im thin thít, không nhắn gì nữa.
Mà anh thì… không nỡ buông. Còn data (dữ liệu), là còn “hy vọng”.

💬 Bí quyết tán crush cũ: CHIA TỆP + HIỂU NHAU + GỢI NHẸ

✅ 1. Chia nhóm khách như chia kiểu người yêu

Người từng inbox hỏi ghế câu cá gấp gọn → gọi là “người từng thích mình nhưng chưa chốt”
Người từng mua máy câu 1000S → là “người yêu cũ có thể quay lại”
Người chỉ thả tim ảnh cần nhưng chưa nhắn → “crush trong bóng tối”

Tách ra rồi mới tán đúng cách được. Chứ ai lại nhắn một kiểu cho tất cả?

✅ 2. Data đổ về từ đâu – phải nắm như lòng bàn tay người yêu

Botcake cho tôi biết ai inbox chưa chốt
Web marisfishing.vn thống kê ai bỏ giỏ hàng, ai xem combo phao nhưng không mua
Quảng cáo Facebook lọc được khách từng click link

“Em từng xem combo 3 cần 3 phao hôm đó đúng không? Nay còn đúng 2 bộ, anh giữ cho nhé?”

✅ 3. Upsale là lời mời “đi chơi lần nữa” – tinh tế, không vồ vập

Khách đã từng mua:

Cần tay 5m4 → upsale thêm bộ thẻo buộc sẵn, kiểu “đi với anh lần nữa, em đỡ phải buộc”
Combo dã ngoại mini → upsale nhẹ đèn pin đeo đầu hoặc bếp du lịch

Mình không ép – chỉ nhắc như người quan tâm:

“Anh ơi, em thấy mình có bộ cần câu rồi, nay bên em về túi đựng mới – gọn nhẹ, chống nước, hợp anh lắm đó.”

🧡 Tình cảm – hay bán hàng – đều cần quan tâm đúng lúc

Không ai thích bị làm phiền. Nhưng ai cũng vui khi thấy… mình được để ý, đúng cái mình đang cần.

Và anh dùng mọi cách, từ chatbot đến email, từ remarketing ads đến nhắn Zalo – chỉ để nói với khách (và với em) rằng:

“Anh chưa quên đâu. Em từng ghé qua – và anh vẫn đợi.”

🔗 Xem thêm mấy món anh chuẩn bị sẵn cho lần gặp lại nè:

👉 https://marisfishing.vn – chỗ em từng ghé đó… anh vẫn còn giữ nguyên 😌

💬 Kết lại một chút…

Nhờ chia nhỏ tệp khách, phân tích dữ liệu kỹ hơn và nhắn lại đúng lúc – tôi đã giữ được hơn 40% khách cũ quay lại, tỉ lệ chốt đơn tăng rõ, mà chi phí quảng cáo cũng nhẹ hơn nhiều.

Tới lúc này tôi tin một điều: